Despacho y Devoluciones

Retiros y Envíos

1. Retiro en tienda: Sin costo alguno, podemos reservar tu juego en tienda EXCLUSIVAMENTE PARA RETIRO de Lunes a Sábado de 12:00 a 17:00 hrs. Si necesitas que otra persona haga el retiro, solo déjanos sus datos de identificación en la sección "Métodos de envío".

2. Servicio express Valdivia: Valido solo para la comuna de Valdivia, solo para compras vía nuestra web y transferencia electrónica. El valor del servicio local es de $1.500 pesos IVA incluido. Los despachos se realizan hasta las a las 15:00 hrs de Lunes a Viernes.

3. Destinos resto de Chile: Solicita despacho via Chilexpress, por pagar por el cliente en sucursal. Valor del envío de acuerdo a peso y dimensiones fijado por Courier (Mas información en www.chilexpress.cl ). Recuerda indicarnos el nombre de quien retirara, su rut, un numero de contacto y la oficina Chilexpress de tu preferencia.

Procedimiento de Cambios y Devoluciones

Sin perjuicio de que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, las que podrían o no ser aceptadas por el proveedor. Las partes dejan constancia y aceptan que este es un derecho que queda al exclusivo arbitrio de Guarida de Burnaby. En todo caso esta petición solo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto. Los requisitos para cualquier cambio son los siguientes:

*Realizar el cambio dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, en caso de un vicio o defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural;

*El producto debe estar en iguales condiciones a las recibidas y debe tener los embalajes originales. Debes entregar todos sus elementos, accesorios y manuales, que hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.

*El producto debe estar acompañado de su boleta o comprobante de pago correspondiente.

En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro del producto, correrán por cuenta del cliente. De serle posible y conveniente tanto al comprador como al proveedor, es posible acordar un lugar y hora de devolución del producto dentro de Valdivia.

Despacho de los Productos

Los bienes adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor únicamente dentro de las opciones que para este efecto le oferte el proveedor en el sitio web. Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales. El consumidor no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo. Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio de la República de Chile.